山东省立医院网上挂号预约挂号
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预约须知
 
一、目前我院门诊开展的预约方式有网络预约、电话预约、现场预约、诊间预约。同时为患者提供出院患者复诊预约、慢性病复诊预约服务。除就诊当日现场预约外,其他预约方式均以身份证号码作为患者身份识别的必须标志之一。提前预约的患者,每日每位医师只可预约一次.
 
1、您可随时登录网络进行预约操作。须至少提前一天进行,可以预约七日内的专家号,成功后系统将发送短信提示信息。
 
2、电话开通时间: 8:00至17:30。须至少提前一天进行,可以预约七日内的专家号,成功后系统将发送短信提示信息。
 
3、诊间预约:就诊后在医生工作站完成。可以预约2个月内的门诊专家号,接诊医生确认预约成功并为患者打印导引单。
 
4、现场预约:
 
(1)就诊当日在科室护士站完成,预约当日门诊号源。当日有效。
 
(2)在门诊大厅预约服务处窗口登记完成。须至少提前一天进行,可以预约七日内的专家号。
 
5、慢性病复诊预约:在门诊大厅预约服务窗口登记完成,可根据复诊计划预约专家号源。
 
6、出院患者复诊预约:出院患者在病房填写申请单,持医卡通在门诊大厅预约服务窗口登记完成。
 
二、患者预约成功后,若就诊时医卡通内信息与预约登记所填信息不符,医院有权作废该用户的预约登记。
 
三、您在预约操作时请务必填写自己的真实手机号码或其它联系电话,这样如果预约专家因公务或其他原因临时变更坐诊时间,医院可以通过联系电话及时与您联络,重新安排您的就诊时间。否则后果自负。
 
四、预约成功后,请您再次核实预约专家的专业范围,避免到医院后因选择医生不适合造成就诊不成功。
 
五、预约取消
 
通过各种预约方式预约成功的患者应至少提前1天通过原预约渠道或预约电话取消预约,否则视为爽约。
 
六、黑名单
 
累计爽约3次的身份证号进入黑名单,3个月无法使用预约功能。
 
七、就诊分诊
 
请携带本人身份证和我院医卡通、病历本,按照预约分诊时间当天准时到医院分诊(请按照短信告知的时间点到医院相关科室护士站分诊,过早或过晚来不能分诊),分诊后等候医生呼叫就诊。
 
八、儿科患者家属办理医卡通时须提供患儿的身份证号码。
 
 
“门诊医卡通”就诊服务指南
 
一、如何办理“医卡通”?
 
我院实行实名制就诊,您可以凭身份证在自助服务机或者结算窗口办理门诊医卡通。如果没带身份证或者儿科患者还没有办理身份证,请在各楼层填单台填写患者真实信息后,在结算窗口办理医卡通。
 
二、如何使用“医卡通”?
 
1、建议您在卡上预存一部分现金,可以减少就诊过程中排队交钱的次数。如卡内余额充足,可以直接到有关科室挂号、就诊;做相关化验、检查、取药时,可以直接在相关科室窗口刷卡办理。
 
2、只要不损坏,医卡通可以重复使用。您可以自助查询历次持卡就医记录,医生可以通过医卡通查阅您以前的就诊记录,了解您的既往就诊信息。
 
三、能不能全家办理一张医卡通?
 
不能。我院门诊实行实名制就诊,每一张卡都会对应“一位”患者的信息,包括姓名、性别、年龄、身份证号码、家庭住址、疾病诊断、医嘱、用药处方等,有很强的针对性,所以医卡通不能共用。
 
四、如何打印发票?
 
最好在当天就诊结束时,持医卡通到结算窗口打印发票,以方便报销、查询各种费用情况,当天没时间打印也没有关系,您可以在方便的时间打印。
 
五、忘了带医卡通怎么办?
 
建议您到结算窗口再补办一张“新卡”,同时注销“旧卡”。
 
六、医卡通丢失了怎么办?
 
请携带有效证件立即到门诊大厅结算中心挂失,补办新卡,同时注销“旧卡”,避免被他人冒用、冒领预存在卡上的现金。
 
七、保管医卡通应注意哪些事项?
 
保管时应注意:保持卡平整,清洁,不要将卡弯曲、折断,不要划伤卡上的磁条,不要让卡靠近有磁场的物体,如:手机、电视机等。
 
八、卡内余额的相关问题
 
1、门诊“医卡通”就诊卡不是金融机构的储蓄卡,不能计算利息。
 
2、卡内余额长期有效,您可以留作下次使用。
 
3、需要将卡内余额退出时,请持医卡通和预交金充值收据,到结算窗口,收款员核对信息无误后,为您办理退款手续。
 
4、若预交金充值收据丢失,为了保证您医卡通内的资金安全请按如下方法退款:
 
①请患者本人持身份证,到结算窗口,收款员核对信息正确后,方可为您办理退款;
 
②如您为他人代办退款,请持患者身份证、代办人身份证,到结算窗口,收款员核对信息正确后,方可为您办理退款;
 
③儿童无身份证的,请持患儿户口本或医卡通内所填陪人的身份证,到结算窗口,收款员核对信息正确后,方可为您办理退款。
 
 
超声预约检查流程
 
为向广大患者提供优质、高效的超声检查服务,缩短您的无效等候,三楼超声科开展超声检查预约服务:
 
1、自费患者医卡通余额充足,可持卡和超声申请单至B超分诊台现场取号检查。当天号满可预约7天内号源,并按预约时间准时至B超分诊台签到取号检查。
 
2、医保患者审核、记账后,可持卡和超声申请单至B超分诊台现场取号检查。当天号满可预约7天内号源,并按预约时间准时至B超分诊台签到取号检查。
 
3、住院患者下午三点后,可持检查申请单至B超分诊台预约7天内号源,并按预约时间准时至B超分诊台签到取号检查。
 
 
儿科门诊就诊注意事项
 
1、 首次到儿科门诊就诊时,请患儿家长先在门诊大厅结算中心办就诊卡、买病历。注意一定填写孩子的信息,无身份证号的患儿可不用填写。
 
2、 预约看病的患儿,就诊卡上一定要填写孩子的身份证号,否则不能默认为预约患者。为了节省您的宝贵时间,请选择预约看病。
 
3、 儿科门诊接诊小儿内科疾病患儿,请患外科病患儿到四楼外科门诊、患心外科疾病患儿到门诊三楼心血管门诊、患皮肤科、五官科疾病的患儿请到相应科室就诊。
 
4、 看专家号且有就诊卡和病历的患儿到门诊一楼北区儿科门诊分诊处分诊,按就诊票上的时间等候就诊,当呼叫患儿的姓名后到相应诊室看病。急症患儿办好就诊卡和病历后,可直接到急诊诊室看病。
 
5、 当医生开好药后,可在医生处或到注射室找护士或办卡结算中心或自主终端扣除药费后,到药房11号(夜间为12号)窗口取药。注意青霉素类或头孢类的药物必须到注射室找护士处理(有的需要做过敏试验)才能交费、取药。
 
6、 由于儿科门诊实行的为预先摆药流程,所以患儿家长一定考虑好是否拿药,一旦扣费成功,药房自动将药摆好,请及时去11号(夜间为12号)窗口取药,以免给您带来不必要的麻烦。
 
7、 儿科门诊承担7岁以下患儿的采血任务,7岁以上的患儿请到门诊3楼化验室采血。采血时间为上午7:30-10:30。血常规、大小便常规及急症化验项目请到一楼南区急诊化验室化验。其余化验项目送至化验单指定地点进行化验,所有的化验结果在化验室处的自助打印机打印。
 
8、 需输液的患儿请持医生开的药物清单到护士站登记好床号或椅子号后到注射室输液。
 
9、 儿科门诊人员多、环境嘈杂,请患儿家长看护好自己的宝宝,保管好自己的物品,贵重物品请随身携带。
 
 
住院患者须知
 
衷心感谢你们的信任,选择到我院就医,为进一步密切医患关系,保证正常的医疗秩序,请医患双方自觉遵守以下协议。
 
一、 患者的权利和义务
 
1.患者享有隐私权、知情同意权、自主医疗权等;患者有权选择诊治医师,有权了解自己的病情、检查项目、治疗方法、医疗风险和预后等事项;患者在进行或拒绝手术及其他特殊检查治疗时,必须签署书面知情同意书。
 
2.患者有权监督医院的工作。可随时对医疗服务、医院管理等提出意见或建议。对违反医院规章制度的医务人员,实事求是地向医院反映举报。
 
3.患者不准向医务人员送“红包”、贵重礼品,共创廉洁和谐的医疗环境。
 
4.患者应遵守医疗秩序和我院的规章制度;应尊重医护人员诊治权;应积极配合诊疗活动,如实提供病史等信息,尊重科学,对疾病诊断治疗中客观存在的危险作出慎重理智的决定。
 
5.患者有按时交纳医疗费用的义务。住院时要交纳一定数量的医疗预交金,住院期间医疗费用超过预交金时,必须及时补交。出院时一次结清,不得拖欠。患者有权知晓医疗费用的使用情况。
 
6.患者入院实行实名制,住院期间保管好自己的钱财及贵重物品,不得私自离开病房。
 
7.患者应尊重医务人员,爱护公共设施,服从管理和安排。发生医疗异议时,应当依法解决。不得干扰我院正常的医疗秩序,不得侵犯医务人员的人身安全。
 
对违反上述规定的患方人员,医院将予以教育、劝阻,不听劝告者后果自负。必要时通知有关部门处理。
 
二、医务人员的权利和义务
 
1.医务人员在医疗活动中应秉持平等、仁爱、诚信的职业精神,严格执行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规。
 
2.医务人员要充分履行告知义务,尊重患者的知情权等各项权利。用清晰、易懂的语言如实向患者或代理人告知患者病情、治疗原则、诊治方案、医疗风险以及预后。
 
3.医务人员应保护患者隐私权,执行保护性医疗措施。
 
4.医务人员应以患者为中心,尽心尽责治疗疾病。不断提高医疗水平,严防差错事故的发生。
 
5.廉洁行医,不以医谋私,不得接受患者及其家属的“红包”、贵重礼品。
 
6.医务人员应文明行医,态度和蔼,仪表端庄,举止文雅;应用文明用语,禁止使用服务忌语,不断提高服务质量。